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Re: Geplante Wartungsarbeiten im Cluster [dd8a.cloudandheat.com] [Support #53606]
by CLOUD&HEAT Support July 14, 2026

July 14, 2026

**english version below** Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, wir möchten Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserem OpenStack-Cluster **dd8a.cloudandheat.com** informieren. **Wartungsfenster:** **[30.07.2026], [10:00] – [15:00] (MESZ)** * Was wird durchgeführt? Im Rahmen des Wartungsfensters werden die zugrunde liegende Kubernetes Plattform sowie die darauf betriebene OpenStack Umgebung auf aktuelle Softwareversionen aktualisiert. Die Updates enthalten Fehlerbehebungen, Sicherheitsupdates sowie Verbesserungen der Stabilität und Wartbarkeit der Plattform. Zusätzlich wird für den OpenStack Identity Service die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert. Dadurch wird die Sicherheit der Benutzeranmeldungen erhöht und der Zugriff auf die OpenStack Dienste zusätzlich abgesichert. * Auswirkungen für Sie ** Während der Wartungsarbeiten kann es kurzzeitig zu Einschränkungen oder Unterbrechungen einzelner OpenStack Dienste kommen. ** Bereits laufende virtuelle Maschinen bleiben grundsätzlich in Betrieb. Verwaltungsoperationen (z. B. Erstellen, Löschen oder Ändern von Ressourcen) können während des Wartungsfensters vorübergehend eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. ** Während der Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung kann es kurzfristig zu Einschränkungen bei der Anmeldung am OpenStack Dashboard sowie an der OpenStack API kommen. * Was sollten Sie vorbereiten? ** Vermeiden Sie nach Möglichkeit größere Änderungen an Ihrer OpenStack-Umgebung während des Wartungsfensters. Bei Rückfragen erreichen Sie uns unter **support(a)cloudandheat.com**. Mit freundlichen Grüßen Ihr Cloud&Heat Support Team --- Dear Customers, We would like to inform you about scheduled maintenance on our OpenStack cluster **dd8a.cloudandheat.com**. **Maintenance window:** **[30.07.2026], [10:00] – [15:00] (MESZ)** * What will be done? During the maintenance window, we will upgrade the underlying Kubernetes platform as well as the OpenStack environment running on top of it to current software versions. These upgrades include bug fixes, security updates, and improvements to the overall stability and maintainability of the platform. In addition, Two-Factor Authentication (2FA) will be enabled for the OpenStack Identity Service. This provides an additional layer of security for user authentication and helps protect access to the OpenStack services. * Impact for you ** During the maintenance window, individual OpenStack services may experience brief interruptions or temporary reduced availability. ** Existing virtual machines are expected to remain running. However, management operations (such as creating, deleting, or modifying resources) may be temporarily unavailable or limited. ** During the activation of Two-Factor Authentication, logins to the OpenStack Dashboard and the OpenStack API may be temporarily unavailable. * What should you prepare? ** Please avoid performing major changes to your OpenStack environment during the maintenance window whenever possible. If you have any questions, please contact us at **support(a)cloudandheat.com**. Best regards, Your Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Technologies GmbH Königsbrücker Straße 96 | 01099 Dresden +49 351 479 367 00 support(a)cloudandheat.com | www.cloudandheat.com Green, Open, Efficient. Ihr Cloud-Service- und Cloud-Technologie-Provider aus Dresden. https://www.cloudandheat.com/ Commercial Register: District Court Dresden Register Number: HRB 30549 VAT ID No.: DE281093504 Managing Director: Nicolas Röhrs Authorized signatory: Dr. Marius Feldmann

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Sukzessiver Neustart aller virtuellen Server / Gradual restart of all virtual servers
by Steve Starke July 9, 2026

July 9, 2026

/English version below/ --- Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund einer neu bekanntgewordenen Sicherheitslücke, die auch unseren Cloud-Stack betrifft, müssen mit Bezug auf §2.7 unseres Service-Level-Agreements alle Compute Nodes in den folgenden Umgebungen gepatcht werden: * f1a.cloudandheat.com * f1d.cloudandheat.com * dd8a.cloudandheat.com Betroffen sind *alle* virtuellen Server. Um die Sicherheitslücke zu schließen, ist es notwendig, die virtuellen Server zu stoppen und neu zu starten. Währenddessen sind die Server für bis zu 10 Minuten nicht verfügbar. Das Stoppen und Starten wird von unserem Betriebsteam durchgeführt, Sie brauchen nichts zu tun. Wir werden die Server gruppenweise neu starten und dabei darauf achten, dass niemals Workloads aus unterschiedlichen AZs (Availability Zones) gleichzeitig betroffen sind. Im Falle von Managed Kubernetes Cluster, werden wir die Kubernetes Knoten vorab drainen und sicherstellen, dass die verschobene Workload startet. Mit freundlichen Grüßen --- Dear Sir or Madam, due to a recently discovered security flaw which also affects our cloud stack and with respect to §2.7 of our Service-Level-Agreement, all compute nodes have to be drained, patched and rebooted in the following environments: * f1a.cloudandheat.com * f1d.cloudandheat.com * dd8a.cloudandheat.com *All* virtual servers are affected. To mitigate the security flaw it is necessary to stop and restart all virtual servers on each compute node. This will cause the virtual servers to be unavailable for up to 10 minutes. The virtual servers will be stopped and restarted by our operations team. There are no actions needed from your side. The virtual servers will be restarted in groups and we will ensure that workload spread across multiple availability zones is not affected. In the case of Managed Kubernetes Clusters, we will drain the Kubernetes node in advance and ensure the rescheduled workload is able to start. Best regards --- -- Steve Starke Team Lead Kubernetes Cloud&Heat Technologies GmbH Königsbrücker Straße 96 | 01099 Dresden +49 351 479 367 00 steve.starke(a)cloudandheat.com |www.cloudandheat.com Green, Open, Efficient. Your Cloud Service and Cloud Technology Provider from Dresden. https://www.cloudandheat.com/ Commercial Register: District Court Dresden Register Number: HRB 30549 VAT ID No.: DE281093504 Managing Director: Nicolas Röhrs Authorized signatory: Dr. Marius Feldmann

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Re: Geplante Wartungsarbeiten im Cluster [dd8a.cloudandheat.com] [Support #53114]
by CLOUD&HEAT Support June 18, 2026

June 18, 2026

Sehr geehrte Kunden, die Wartung wurde erfolgreich beendet. Viele Grüße Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Technologies GmbH Königsbrücker Straße 96 | 01099 Dresden +49 351 479 367 00 support(a)cloudandheat.com | www.cloudandheat.com Green, Open, Efficient. Ihr Cloud-Service- und Cloud-Technologie-Provider aus Dresden. https://www.cloudandheat.com/ Commercial Register: District Court Dresden Register Number: HRB 30549 VAT ID No.: DE281093504 Managing Director: Nicolas Röhrs Authorized signatory: Dr. Marius Feldmann

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Re: Geplante Wartungsarbeiten im Cluster [dd8a.cloudandheat.com] [Support #53114]
by CLOUD&HEAT Support June 18, 2026

June 18, 2026

Sehr geehrte Kunden, die angekündigten Wartungsarbeiten für dd8a.cloudandheat.com beginnen in Kürze. Viele Grüße Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Technologies GmbH Königsbrücker Straße 96 | 01099 Dresden +49 351 479 367 00 support(a)cloudandheat.com | www.cloudandheat.com Green, Open, Efficient. Ihr Cloud-Service- und Cloud-Technologie-Provider aus Dresden. https://www.cloudandheat.com/ Commercial Register: District Court Dresden Register Number: HRB 30549 VAT ID No.: DE281093504 Managing Director: Nicolas Röhrs Authorized signatory: Dr. Marius Feldmann

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Fwd: Geplante Wartungsarbeiten im Cluster [dd8a.cloudandheat.com] [Support #53114]
by Friedrich Zahn June 4, 2026

June 4, 2026

-------- Forwarded Message -------- Subject: Re: Geplante Wartungsarbeiten im Cluster [dd8a.cloudandheat.com] [Support #53114] Date: Tue, 02 Jun 2026 14:32:36 +0000 From: CLOUD&HEAT Support <dd8a(a)cloudandheat.com> english version below Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, wir möchten Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserem OpenStack Cluster dd8a.cloudandheat.com informieren. Wartungsfenster: 18.06.2026, 13:00 - 16:00 Uhr (MEZ) Was wird durchgeführt? Im Rahmen der Wartung überführen wir zusätzliche Hypervisorknoten in den regulären Betrieb. Diese Knoten zur Erhöhung der Compute-Kapazität sind bereits in den Cluster integriert, laufen derzeit jedoch in einem separaten Host Aggregate. Da sie auf einer anderen Intel-CPU Generation basieren als die bestehenden Hosts, vereinheitlichen wir nun die CPU Konfiguration clusterweit, damit Funktionen wie Live Migration und ein einheitlicher CPU-Funktionsumfang zuverlässig zwischen allen Knoten funktionieren. Auswirkungen für Sie: |- Damit die angepasste CPU Konfiguration für Ihre bestehenden Instanzen wirksam wird, ist ein kontrollierter Neustart (Stop/Start) jeder VM erforderlich. Ein reiner Reboot aus dem Gastsystem heraus genügt nicht, die zugrunde liegende VM-Definition wird erst beim Stop/Start neu erzeugt. - Während des Neustarts ist die jeweilige VM für wenige Minuten nicht erreichbar. - Persistente Block Storage Volumes (Cinder) bleiben unverändert erhalten. - Es gehen keine Daten auf persistenten Volumes verloren.| Was sollten Sie vorbereiten? |- Stellen Sie sicher, dass Ihre Dienste einen Neustart der VM sauber überstehen (z. B. automatischer Start von Anwendungen, korrekte Mount Einträge in /etc/fstab). - Prüfen Sie, ob zeitkritische Workloads während des Wartungsfensters pausiert oder anderweitig abgesichert werden sollten.| Die Neustarts werden von uns koordiniert durchgeführt. Bei Rückfragen erreichen Sie uns unter support(a)cloudandheat.com <mailto:support@cloudandheat.com> Mit freundlichen Grüße Ihr Cloud&Heat Support ------------------------------------------------------------------------ Dear Customers, We would like to inform you about scheduled maintenance on our OpenStack cluster dd8a.cloudandheat.com. Maintenance window: 18.06.2026, 13:00 - 16:00 Uhr (MEZ) What will be done? As part of the maintenance, we are bringing additional hypervisor nodes into regular operation. These nodes, which increase the available compute capacity, are already integrated into the cluster but currently run in a separate host aggregate. As they are based on a different Intel CPU generation than the existing hosts, we are now standardizing the CPU configuration clusterwide, so that features such as live migration and a uniform CPU feature set work reliably across all nodes. Impact for you: |- For the adjusted CPU configuration to take effect on your existing instances, a controlled restart (stop/start) of each VM is required. A simple reboot from within the guest operating system is not sufficient, the underlying VM definition is only regenerated on stop/start. - During the restart, the respective VM will be unreachable for a few minutes. - Persistent block storage volumes (Cinder) remain unchanged. - No data on persistent volumes will be lost.| What should you prepare? |- Ensure that your services handle a VM restart cleanly (e.g. automatic startup of applications, correct mount entries in /etc/fstab). - Check whether time critical workloads should be paused or otherwise safeguarded during the maintenance window.| The restarts will be coordinated and performed by us. If you have any questions, you can reach us at support(a)cloudandheat.com <mailto:support@cloudandheat.com> Best regards, Cloud&Heat Support Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Technologies GmbH Königsbrücker Straße 96 | 01099 Dresden +49 351 479 367 00 support(a)cloudandheat.com <mailto:support@cloudandheat.com> | www.cloudandheat.com <http://www.cloudandheat.com> Green, Open, Efficient. Ihr Cloud-Service- und Cloud-Technologie-Provider aus Dresden. https://www.cloudandheat.com/ <https://www.cloudandheat.com/> Commercial Register: District Court Dresden Register Number: HRB 30549 VAT ID No.: DE281093504 Managing Director: Nicolas Röhrs Authorized signatory: Dr. Marius Feldmann

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Anhaltender Ausfall - https://status.dd8.cloudandheat.com/
by Friedrich Zahn June 3, 2026

June 3, 2026

Hallo liebe ALASCA Community Resource User, leider ist dd8a derzeit von einem anhaltenden Ausfall in Folge eines fehlerhaften Netzwerkkarten-Treibers betroffen. Das Cloud&Heat Team arbeitet an der Behebung. Bei dieser Gelegenheit wollte ich noch weitergeben, dass es eine Status-Seite für dd8a gibt: https://status.dd8.cloudandheat.com/ (Ohne "a" da sie den gesamten PoP dd8 abdeckt.) Beste Grüße Friedrich

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[wichtig] Außerordentliche Wartung dd8a.cloudandheat.com *heute* 19:00 (01.06.2026)
by Ilja Shmelkin June 1, 2026

June 1, 2026

english version below Sehr geehrte Damen und Herren, wir führen am 01.06.2026 19:00 eine außerordentliche Wartung mehrerer Server der Infrastruktur von dd8a.cloudandheat.com durch. Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich etwa drei Stunden in Anspruch nehmen. Ziel der Wartung ist es regelmäßige Störungen in der Netzwerkverfügbarkeit einzelner Geräte zu beheben. Es kann während der Wartung kurzzeitig zu Einschränkungen in der Verfügbarkeit kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Der Cloud&Heat Support ------------------------------------------------------------------------ Dear Sir or Madam, We will be performing emergency maintenance on several servers in the dd8a.cloudandheat.com infrastructure on June 1, 2026, at 7:00 PM. The maintenance is expected to take approximately three hours. The purpose of this maintenance is to resolve recurring issues regarding the network availability on individual devices. There may be brief interruptions in service during the maintenance. Thank you for your understanding. Cloud&Heat Support -- *Dr. Ilja Shmelkin Teamleiter On-premises Projects & Operations * ** Cloud&Heat Cloud&Heat Technologies GmbH Königsbrücker Straße 96 (Halle 15) | 01099 Dresden *+4915157953447* *ilja.shmelkin(a)cloudandheat.com | **www.cloudandheat.com* <https://www.cloudandheat.com> *Green, Open, Efficient.* Ihr Cloud-Service- und Cloud-Technologie-Provider aus Dresden. <https://www.cloudandheat.com/> Commercial Register: District Court Dresden Register Number: HRB 30549 VAT ID No.: DE281093504 Managing Director: Nicolas Röhrs Authorized signatory: Dr. Marius Feldmann

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