September 2026 - dd8a-operations

Re: [dd8a.cloudandheat.com] Unterbrechung Uplink der OpenStack-Umgebung [Support #54400]
by CLOUD&HEAT Support Sept. 30, 2026

Sept. 30, 2026

Sehr geehrte Damen und Herren, wir konnten den Uplink der OpenStack-Umgebung dd8a gegen 15:45 Uhr (MESZ) wieder herstellen. Bei Rückfragen erreichen Sie uns unter [support@cloudandheat.com](mailto:support@cloudandheat.com). Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Technologies GmbH Königsbrücker Straße 96 | 01099 Dresden +49 351 479 367 00 support(a)cloudandheat.com | www.cloudandheat.com Green, Open, Efficient. Ihr Cloud-Service- und Cloud-Technologie-Provider aus Dresden. https://www.cloudandheat.com/ Commercial Register: District Court Dresden Register Number: HRB 30549 VAT ID No.: DE281093504 Managing Director: Nicolas Röhrs Authorized signatory: Dr. Marius Feldmann

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Re: [dd8a.cloudandheat.com] Unterbrechung Uplink der OpenStack-Umgebung [Support #54400]
by CLOUD&HEAT Support Sept. 30, 2026

Sept. 30, 2026

Sehr geehrte Damen und Herren, derzeitig ist der Uplink des gesamten Deployments dd8a unterbrochen. Das betrifft alle Workloads in der OpenStack-Umgebung. Wir haben die Ursache identifiziert und sind aktuell mit der Behebung des Problems beschäftigt. Wir erwarten, dass der Uplink bis 16:00 Uhr (MESZ) wiederhergestellt ist. Das nächste Status-Update zu dem Incident erhalten Sie gegen 16:05 Uhr (MESZ). Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Cloud&Heat Support-Team Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Technologies GmbH Königsbrücker Straße 96 | 01099 Dresden +49 351 479 367 00 support(a)cloudandheat.com | www.cloudandheat.com Green, Open, Efficient. Ihr Cloud-Service- und Cloud-Technologie-Provider aus Dresden. https://www.cloudandheat.com/ Commercial Register: District Court Dresden Register Number: HRB 30549 VAT ID No.: DE281093504 Managing Director: Nicolas Röhrs Authorized signatory: Dr. Marius Feldmann

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Re: Geplante Wartungsarbeiten im Cluster [ymc.dd8.cloudandheat.com] [Support #54186]
by CLOUD&HEAT Support Sept. 24, 2026

Sept. 24, 2026

English version below --- Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, wir möchten Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserem OpenStack-Cluster dd8a.cloudandheat.com informieren. Wartungsfenster: [01.10.2026], [08:30] – [18:00] (MESZ) Wir konnten nicht alle Aufgaben der heutigen Wartung abschließen und terminieren deswegen ein weiteres Wartungsfenster kommende Woche mit selbigem Themenkomplex. Was wird durchgeführt? Im Rahmen des Wartungsfensters wird unsere OpenStack Plattform auf die Version 2026.1 aktualisiert. Zusätzlich werden zugrunde liegende Plattformkomponenten sowie die interne Infrastruktur aktualisiert. Auswirkungen für Sie * Während des Wartungsfensters kann es vorübergehend zu kurzen Einschränkungen einzelner OpenStack-Dienste kommen. * Bereits laufende virtuelle Maschinen bleiben grundsätzlich in Betrieb. * Eine Ausnahme bilden virtuelle Maschinen, die AMD SEV verwenden. Diese Instanzen müssen im Rahmen der Wartungsarbeiten kalt migriert werden. Hierfür ist ein Stop und anschließender Start der jeweiligen VM erforderlich. * Funktionen zur Verwaltung von Secrets und Schlüsseln sowie darauf aufbauende Operationen werden während eines Teils des Wartungsfensters vorübergehend nicht verfügbar sein. Dadurch können bestimmte Operationen, die auf diese Funktionen angewiesen sind, beispielsweise VTPM, während dieses Zeitraums nicht durchgeführt werden. Was sollten Sie vorbereiten? * Bitte vermeiden Sie nach Möglichkeit größere Änderungen an Ihrer OpenStack-Umgebung während des Wartungsfensters. * Planen Sie zeitkritische Operationen, insbesondere solche, die auf die genannten Funktionen angewiesen sind, außerhalb des Wartungsfensters. Bei Rückfragen erreichen Sie uns unter [dd8a@support.cloudandheat.com](mailto:dd8a@support.cloudandheat.com). Mit freundlichen Grüßen Ihr Cloud&Heat Support Team --- Dear Customers, We would like to inform you about planned maintenance on our OpenStack cluster dd8a.cloudandheat.com. Maintenance window: [01.10.2026], [08:30] – [18:00] (CEST) We were unable to complete all tasks from the scheduled maintenance and are therefore scheduling an additional maintenance window for next week. What is being done? As part of this maintenance window, our OpenStack platform will be upgraded to version 2026.1. Additionally, underlying platform components as well as the internal infrastructure will be updated. Impact on you * There may be brief interruptions to individual OpenStack services during the maintenance window. * Running virtual machines will generally remain operational. * An exception applies to virtual machines using AMD SEV. These instances must be cold-migrated as part of the maintenance work. This requires stopping and subsequently starting the respective VM. * Functions for managing secrets and keys, as well as operations relying on them, will be temporarily unavailable for a portion of the maintenance window. As a result, certain operations dependent on these functions, such as VTPM, cannot be performed during this period. What to prepare? * Please avoid making major changes to your OpenStack environment during the maintenance window, if possible. * Schedule time-critical operations, particularly those relying on the aforementioned functions, outside of the maintenance window. Should you have any questions, please contact us at [dd8a@support.cloudandheat.com](mailto:dd8a@support.cloudandheat.com). Kind regards, Your Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Technologies GmbH Königsbrücker Straße 96 | 01099 Dresden +49 351 479 367 00 support(a)cloudandheat.com | www.cloudandheat.com Green, Open, Efficient. Ihr Cloud-Service- und Cloud-Technologie-Provider aus Dresden. https://www.cloudandheat.com/ Commercial Register: District Court Dresden Register Number: HRB 30549 VAT ID No.: DE281093504 Managing Director: Nicolas Röhrs Authorized signatory: Dr. Marius Feldmann

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Re: Geplante Wartungsarbeiten im Cluster [dd8a.cloudandheat.com] [Support #54186]
by CLOUD&HEAT Support Sept. 9, 2026

Sept. 9, 2026

english version below Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, wir möchten Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserem OpenStack-Cluster dd8a.cloudandheat.com informieren. Wartungsfenster: [24.09.2026], [09:00] – [16:00] (MESZ) *Was wird durchgeführt?* Im Rahmen des Wartungsfensters wird unsere OpenStack Plattform auf die Version 2026.1 aktualisiert. Zusätzlich werden zugrunde liegende Plattformkomponenten sowie die interne Infrastruktur aktualisiert. *Auswirkungen für Sie* * Während des Wartungsfensters kann es vorübergehend zu kurzen Einschränkungen einzelner OpenStack-Dienste kommen. * Bereits laufende virtuelle Maschinen bleiben grundsätzlich in Betrieb. * Eine Ausnahme bilden virtuelle Maschinen, die AMD SEV verwenden. Diese Instanzen müssen im Rahmen der Wartungsarbeiten kalt migriert werden. Hierfür ist ein Stop und anschließender Start der jeweiligen VM erforderlich. * Funktionen zur Verwaltung von Secrets und Schlüsseln sowie darauf aufbauende Operationen werden während eines Teils des Wartungsfensters vorübergehend nicht verfügbar sein. Dadurch können bestimmte Operationen, die auf diese Funktionen angewiesen sind, beispielsweise VTPM, während dieses Zeitraums nicht durchgeführt werden. *Was sollten Sie vorbereiten?* * Bitte vermeiden Sie nach Möglichkeit größere Änderungen an Ihrer OpenStack-Umgebung während des Wartungsfensters. * Planen Sie zeitkritische Operationen, insbesondere solche, die auf die genannten Funktionen angewiesen sind, außerhalb des Wartungsfensters. Bei Rückfragen erreichen Sie uns unter [dd8a@support.cloudandheat.com](mailto:dd8a@support.cloudandheat.com). Mit freundlichen Grüßen Ihr Cloud&Heat Support Team --- Dear Customers, We would like to inform you about scheduled maintenance on our OpenStack cluster dd8a.cloudandheat.com. Maintenance window: [24.09.2026], [09:00] – [16:00] (CEST) *What will be done?* As part of the maintenance window, our OpenStack platform will be upgraded to version 2026.1. In addition, underlying platform components and the internal infrastructure will be updated. *Impact for you* * During the maintenance window, there may be brief, temporary interruptions to individual OpenStack services. * Existing virtual machines will generally remain running. * An exception applies to virtual machines using AMD SEV for protection. These instances must be cold migrated as part of the maintenance. This requires the respective VM to be stopped and subsequently started again, resulting in a service interruption. * Functions for managing secrets and keys, as well as operations depending on them, will be temporarily unavailable during part of the maintenance window. * As a result, certain operations that depend on these functions, such as VTPM, cannot be performed during this period. *What should you prepare?* * Where possible, please avoid making major changes to your OpenStack environment during the maintenance window. * Schedule time-critical operations, particularly those depending on the functions mentioned above, outside the maintenance window. If you have any questions, please contact us at [dd8a@support.cloudandheat.com](mailto:dd8a@support.cloudandheat.com). Best regards, Your Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Technologies GmbH Königsbrücker Straße 96 | 01099 Dresden +49 351 479 367 00 support(a)cloudandheat.com | www.cloudandheat.com Green, Open, Efficient. Ihr Cloud-Service- und Cloud-Technologie-Provider aus Dresden. https://www.cloudandheat.com/ Commercial Register: District Court Dresden Register Number: HRB 30549 VAT ID No.: DE281093504 Managing Director: Nicolas Röhrs Authorized signatory: Dr. Marius Feldmann

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Re: Außerplanmäßige Wartung dd8a.cloudandheat.com Cluster am 03.09.2026, 13:05 MESZ [#54092]
by CLOUD&HEAT Support Sept. 3, 2026

Sept. 3, 2026

english version below Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, wir möchten Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserem OpenStack-Cluster dd8a.cloudandheat.com informieren. Wartungsfenster: [03.09.2026], [13:05] – [13:30] (MESZ) * Was wird durchgeführt? - Im Rahmen des Wartungsfensters werden einzelne Komponenten des Cloud Stacks aktualisiert. * Auswirkungen für Sie - Während der Wartungsarbeiten kann es kurzzeitig zu Einschränkungen oder Unterbrechungen einzelner OpenStack Dienste kommen. - Bereits laufende virtuelle Maschinen bleiben grundsätzlich in Betrieb. Verwaltungsoperationen (z. B. Erstellen, Löschen oder Ändern von Ressourcen) können während des Wartungsfensters vorübergehend eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. * Was sollten Sie vorbereiten? - Vermeiden Sie nach Möglichkeit größere Änderungen an Ihrer OpenStack-Umgebung während des Wartungsfensters. Bei Rückfragen erreichen Sie uns unter support(a)cloudandheat.com. Mit freundlichen Grüßen Ihr Cloud&Heat Support Team --- Dear Customers, We would like to inform you about scheduled maintenance on our OpenStack cluster dd8a.cloudandheat.com. Maintenance window: [03.09.2026], [13:05] – [13:30] (CEST) * What will be done? - Select components of the cloud stack will be upgraded during the maintenance window. * Impact for you - During the maintenance window, individual OpenStack services may experience brief interruptions or temporary reduced availability. - Existing virtual machines are expected to remain running. However, management operations (such as creating, deleting, or modifying resources) may be temporarily unavailable or limited. - During the activation of Two-Factor Authentication, logins to the OpenStack Dashboard and the OpenStack API may be temporarily unavailable. * What should you prepare? - Please avoid performing major changes to your OpenStack environment during the maintenance window whenever possible. If you have any questions, please contact us at support(a)cloudandheat.com. Best regards, Your Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Support Team Cloud&Heat Technologies GmbH Königsbrücker Straße 96 | 01099 Dresden +49 351 479 367 00 support(a)cloudandheat.com | www.cloudandheat.com Green, Open, Efficient. Ihr Cloud-Service- und Cloud-Technologie-Provider aus Dresden. https://www.cloudandheat.com/ Commercial Register: District Court Dresden Register Number: HRB 30549 VAT ID No.: DE281093504 Managing Director: Nicolas Röhrs Authorized signatory: Dr. Marius Feldmann

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Außerplanmäßige Wartung dd8a.cloudandheat.com Cluster am 07.09.2026
by Support Cloud&Heat Sept. 2, 2026

Sept. 2, 2026

|English version below --- Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Betriebsteam am 07.09.2026 von 10:00 bis 14:00 UTC+2 ein außerplanmäßiges Wartungsfenster am dd8a.cloudandheat.com Cluster durchführen möchte. Während dieser Zeit wird nicht von einer Einschränkungen von unseren Diensten ausgegangen. Die Wartungsarbeiten sind notwendig, um die Systemsicherheit zu erhöhen. Folgende Schwerpunkte sind für das Wartungsfenster geplant: Schwerpunkt: Maßnahmen zur Erhöhung der Systemsicherheit Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Für Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Betriebs-Team der Cloud&Heat Technologies GmbH --- Dear Ladies and Gentlemen, We would like to inform you that our operations team plans to carry out an unscheduled maintenance window for the dd8a.cloudandheat.com Cluster on 07.09.2026, from 10:00 to 14:00 UTC+2. During this time, we not expect restrictions in our services. The maintenance work is necessary to ensure system security. The following tasks are planned for the maintenance window: Focus: tasks to enhance the system security Thank you for your understanding. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact us at any time. Yours sincerely, Your operations team at Cloud&Heat Technologies GmbH| Cloud&Heat Technologies GmbH Königsbrücker Straße 96 | 01099 Dresden support(a)cloudandheat.com | www.cloudandheat.com <https:////www.cloudandheat.com> Green, Open, Efficient. Your Cloud Service and Cloud Technology Provider from Dresden. https://www.cloudandheat.com/ Commercial Register: District Court Dresden Register Number: HRB 30549 VAT ID No.: DE281093504 Managing Director: Nicolas Röhrs Authorized signatory: Dr. Marius Feldmann

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